FAQ – Preguntas frecuentes

¡Bienvenido a Mirasol Arts!

A continuación encontrará respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestras pinturas, envíos y más.

✔¿Son los cuadros originales?

Sí. Cada obra es una pintura original única creada por el artista ucraniano Vitalii Kobzariev en nuestro estudio en España. Sin impresiones ni IA: solo arte pintado a mano y texturizado sobre lienzo estirado de alta calidad. Cada pieza incluye un Certificado de Autenticidad firmado y fechado por el artista.  

✔¿Cómo se envían los cuadros?

Todas las pinturas se envían listas para colgar , estiradas y enmarcadas en un bastidor de madera. No enrollamos ni doblamos las obras en tubos, ya que esto puede dañar la textura y la estructura de la pintura original. Utilizamos un embalaje protector resistente y personalizado para garantizar una entrega segura.

✔¿Realizan envíos internacionales?

¡Sí! Enviamos a todo el mundo desde España con DHL, nuestra empresa de transporte de confianza. Recibirás información de seguimiento en cuanto tu cuadro esté en camino.

Tiempos de entrega estimados:

• Europa: 3-7 días laborables
• EE. UU. y Canadá: 5-10 días hábiles
• Australia y resto del mundo: 7-14 días hábiles

✔ ¿Puedo devolver un cuadro?

Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que la obra se encuentre en su estado original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, a menos que el artículo llegue dañado.

Para iniciar una devolución, contáctenos con su número de pedido y el motivo de la devolución.

Las piezas personalizadas o encargadas no son reembolsables .

✔¿Puedo solicitar un cuadro personalizado?

¡Sí! Aceptamos un número limitado de pedidos personalizados. Si desea una pieza con una paleta de colores, tamaño o energía específicos, contáctenos y conversaremos sobre su visión.

Tenga en cuenta: los pedidos personalizados suelen tardar entre 2 y 4 semanas en completarse, según la complejidad y el tiempo de secado.

✔ ¿Puedo enviar un cuadro como regalo?

Por supuesto. Simplemente marque el pedido como regalo al finalizar la compra e incluya su mensaje. Lo escribiremos a mano en una bonita tarjeta y le enviaremos la pintura sin precio dentro de la caja.

✔¿Dónde puedo rastrear mi pedido?

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Si necesitas ayuda con el seguimiento o tienes algún problema con la entrega, contáctanos; estaremos encantados de ayudarte.

¿Aún tienes preguntas?

Envíenos un mensaje : normalmente respondemos dentro de las 24 horas.