FAQ – Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei Mirasol Arts!

Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Gemälden, zum Versand und mehr.

✔ Sind die Gemälde Originale?

Ja. Jedes Kunstwerk ist ein einzigartiges Originalgemälde des ukrainischen Künstlers Vitalii Kobzariev, das in unserem Atelier in Spanien geschaffen wurde. Keine Drucke, keine künstliche Intelligenz – nur handgemalte, strukturierte Kunst auf hochwertiger, gespannter Leinwand. Jedes Werk wird mit einem vom Künstler signierten und datierten Echtheitszertifikat geliefert.  

✔ Wie werden Gemälde versendet?

Alle Gemälde werden hängefertig geliefert – gespannt und gerahmt auf einem Holzkeilrahmen. Wir rollen oder falten Kunstwerke in Tuben nicht , da dies die Textur und Struktur des Originalgemäldes beschädigen kann. Wir verwenden robuste, maßgeschneiderte Schutzverpackungen, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

✔ Versenden Sie international?

Ja! Wir versenden weltweit aus Spanien mit DHL als zuverlässigstem Spediteur. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Gemälde unterwegs ist.

Voraussichtliche Lieferzeiten:

• Europa: 3-7 Werktage
• USA und Kanada: 5–10 Werktage
• Australien und Rest der Welt: 7–14 Werktage

✔ Kann ich ein Gemälde zurückgeben?

Wir akzeptieren gerne Rücksendungen oder Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, solange sich das Kunstwerk in seinem Originalzustand befindet. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel kommt beschädigt an.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

Sonderanfertigungen oder Auftragsarbeiten sind nicht erstattungsfähig .

✔ Kann ich ein individuelles Gemälde anfordern?

Ja! Wir akzeptieren eine begrenzte Anzahl an Sonderanfertigungen. Wenn Sie ein Stück in einer bestimmten Farbpalette, Größe oder Energie wünschen, kontaktieren Sie uns und wir besprechen Ihre Vision.

Bitte beachten Sie: Die Fertigstellung von Sonderanfertigungen dauert in der Regel 2–4 Wochen, je nach Komplexität und Trocknungszeit.

✔ Kann ich ein Gemälde als Geschenk verschicken?

Auf jeden Fall. Markieren Sie die Bestellung einfach beim Bezahlen als Geschenk und fügen Sie Ihre Geschenknachricht hinzu. Wir schreiben sie handschriftlich auf eine schöne Karte und versenden das Gemälde ohne Preisangabe in der Schachtel.

✔ Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Sollten Sie Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen oder Probleme mit der Lieferung haben, schreiben Sie uns einfach – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sie haben noch Fragen?

Senden Sie uns eine Nachricht – wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden.